Вы берёте ноутбук и уходите в кафе, хотя дома есть стол, а в пустом офисе никто не отвлекает. В тишине взгляд снова цепляется за экран, но мысль буксует. Среди чашек, шагов и приглушённых голосов вдруг получается начать.
Этот выбор проверяли в экспериментах, но вывод относится только к определённым задачам. Рави Мехта, Жуэй Чжу и Амар Чима в пяти экспериментах сравнивали, как фоновый шум влияет на творческое мышление. При 70 дБ участники справлялись с такими заданиями лучше, чем при 50 дБ, а при 85 дБ хуже.
У кафе нет особого свойства улучшать работу мозга. Дальше разберём, какую часть его гула можно считать полезной, почему понятный разговор меняет картину и как выбрать фон для собственной задачи.
Почему в пустом офисе поток мысли застревает, а среди чашек кофе и еды филигранно движется
Тишина убирает внешние помехи, но сама по себе не подсказывает, с какой стороны подойти к задаче. Когда нужно сверить цифры или заметить опечатку, отсутствие звуков часто кстати. Когда нужно придумать название, найти необычную связь или набросать несколько вариантов, небольшой фон иногда помогает отойти от первого пришедшего в голову решения.
Представьте две рабочие ситуации. В первой вы проверяете договор и хотите удержать в голове точную формулировку. Во второй ищете идею для его понятного объяснения. Мозгу приходится делать разную работу, поэтому один и тот же звук может помогать во второй ситуации и мешать в первой.
Есть и простая бытовая причина, по которой кафе кажется удобным. Его ровный гул способен прикрыть отдельные щелчки, шаги и другие внезапные звуки, которые иначе резко выделялись бы на фоне тишины. Но это свойство зависит от того, что именно слышно вокруг. Гул посуды и отчётливый разговор за соседним столом действуют на внимание по-разному.
50, 70 и 85 дБ меняют ответ на одну и ту же творческую задачу
В опытах Рави Мехты, Жуэй Чжу и Амара Чимы участники выполняли задания на творческое мышление при разной громкости фонового шума. Лучший результат участники показали при 70 дБ. При таком фоне они справлялись лучше, чем при 50 дБ, но при 85 дБ преимущество исчезало и работа ухудшалась.
| Фоновый шум в опытах | Что происходило с творческими заданиями |
|---|---|
| 50 дБ | Результат служил точкой сравнения |
| 70 дБ | Результат был лучше, чем при 50 дБ |
| 85 дБ | Результат ухудшался |
Авторы предположили, что умеренный шум слегка затрудняет обработку деталей и иногда побуждает смотреть на задачу более обобщённо. По их объяснению, такой взгляд может помочь при поиске новых связей.
Проще говоря, мысль получает лёгкое сопротивление и иногда сворачивает с привычной дорожки. Слишком сильное сопротивление уже отнимает силы, которые нужны для самой задачи. Поэтому история про 70 дБ не означает, что чем громче зал, тем лучше придумываются идеи.
Результаты нельзя переносить с творческих задач на вычитку, чтение сложного материала и запоминание слов. Мехта и его коллеги изучали творческое мышление. Для других занятий полезность фона нужно оценивать отдельно.
Болтовня за соседним столиком пробивается сквозь гул, даже если вы заняты
Ровное шуршание зала и чужие слова требуют от внимания разного. Непрерывный шум со временем становится предсказуемым. Понятная речь меняется от фразы к фразе, и мозг может подхватывать её смысл без приглашения, особенно во время работы с текстом.
Ниина Венетьоки и её коллеги проверяли влияние речи и её разборчивости на выполнение заданий. В эксперименте участвовали 36 человек, которые работали по 4 часа. Понятная речь ухудшала корректуру, а непрерывный шум не давал такого ухудшения.
Даже в негромком зале слова за соседним столом могут оставаться отчётливыми. И наоборот, несколько смешанных разговоров иногда сливаются в фон, из которого трудно выделить отдельную фразу. Оценивать стоит и общую громкость, и то, можете ли вы следить за чужой беседой, не стараясь её слушать.
Разговор на незнакомом языке может меньше отвлекать от смысла собственного текста, поскольку его содержание не так легко подхватить. Однако неизвестный язык сам по себе не превращает речь в безопасный фон. Интонации, отдельные узнаваемые слова и резкие перемены громкости всё равно способны перетянуть внимание.
Такое непроизвольное выделение речи среди других звуков часто обсуждают через «эффект вечеринки» из Словаря. Для работы вывод вполне приземлённый. Если вы уже знаете, о чём спорят за соседним столом, место плохо подходит для корректуры, даже когда общий гул кажется приятным.
Что происходит с памятью и усталостью за два часа в шумном офисе
Кафе легко полюбить за ощущение движения. Вы пришли, открыли ноутбук, вокруг слышны разговоры, шаги и работа кофемашины, и рабочий день будто начался. Но ощущение собранности ещё не говорит о том, сколько информации удаётся удержать или сколько ошибок остаётся в тексте.
Хелена Янчке и её коллеги пригласили 47 человек поработать 2 часа в условиях, напоминавших открытый офис. В более шумной обстановке участники запоминали меньше слов и сильнее уставали. Этот результат относится к задачам, где нужно удерживать в памяти формулировки, последовательность доводов или только что прочитанное.
Можно возразить, что кафе и открытый офис звучат по-разному. Верно, их нельзя считать одинаковой средой. Исследование Янчке помогает понять риск для памяти и утомления, но не даёт готового ответа про каждый зал, столик и рабочий день.
Другую сторону вопроса рассмотрели Саймон Бэнбери и Дайана Берри. В их полевом исследовании участвовали 88 офисных сотрудников, и 99% сообщали о проблемах с концентрацией из-за шума. Особенно мешали телефонные звонки и чужие разговоры, а привычка к этим звукам не решала проблему.
Для выбора кафе важен характер шума. Можно привыкнуть к тому, что вокруг шумно, и перестать замечать общий фон. Но отдельная фраза или звонок по-прежнему способны выбить из мысли. Если приходится снова и снова искать место, на котором вы остановились в документе, комфортное впечатление от зала уже расходится с ходом работы.
Один и тот же столик помогает одному человеку и мешает другому
Средний результат группы не обещает такого же результата каждому её участнику. Кому-то умеренный гул помогает начать черновик, а кому-то он мешает удержать даже короткую мысль. Различия в задаче важны, но различается и чувствительность людей к фону.
Сара Доббс, Эдриан Фёрнхэм и Аластер МакКлелланд сравнивали выполнение мыслительных заданий при фоновой музыке и шуме у интровертов и экстравертов. Интроверты сильнее страдали от звукового фона. Поэтому совет «идите работать в кафе» нельзя выдавать за правило для всех.
Интроверсия здесь не служит диагнозом и не диктует, где вам сидеть с ноутбуком. Исследование лишь даёт повод внимательнее отнестись к собственной реакции. Если после получаса среди разговоров вы чаще возвращаетесь к одной строке, чем продвигаетесь дальше, этот сигнал полезнее чужих рассказов о продуктивности.
Личные предпочтения тоже стоит отделять от результата. Любимый зал может улучшать настроение, и это самостоятельный повод туда ходить. Для сложной работы полезно дополнительно смотреть на готовый текст, число исправлений и то, сколько сил осталось после сессии.
За пять минут выберите фон под задачу, а затем проверьте его делом
Начните с вопроса, что именно вы собираетесь сделать. Придумать варианты, внимательно прочитать документ и выполнить привычную рутину - разные запросы к вниманию. Таблица помогает выбрать отправную точку, но окончательное решение лучше принять после короткой проверки.
| Задача | Какой фон попробовать | На что смотреть |
|---|---|---|
| Придумать идеи или набросать черновик | Умеренный неразборчивый гул | Появляются ли варианты и удаётся ли развить один из них |
| Читать, запоминать или править текст | Тишина либо непрерывный шум без слов | Сколько раз приходится перечитывать и сколько ошибок остаётся |
| Делать привычную рутинную работу | Любимый фон, если он не мешает | Удаётся ли закончить дело без лишних возвращений |
Самотест не требует приборов и сложных подсчётов. Возьмите две похожие части одной задачи и попробуйте выполнить их в разных условиях, например в тихом месте и при ровном фоне. Для сравнения выбирайте время, когда вы примерно одинаково бодры, иначе усталость легко принять за действие звука.
- Назовите задачу. Запишите, что будете сравнивать, например число придуманных вариантов или количество пропущенных опечаток. Сохраняйте одну цель до конца проверки.
- Сделайте первую часть. Поработайте в тишине и отметьте результат, а также моменты, когда приходилось возвращать внимание.
- Смените фон. Выполните похожую часть при умеренном гуле. Если слышна понятная речь, отметьте это отдельно.
- Сравните работу. Посмотрите на готовый материал и на усталость после него. Фон стоит оставлять, когда он улучшает результат в вашей задаче, а приятное звучание не становится единственным критерием.
Для творческого черновика попробуйте кафе, где голоса сливаются и не приходится напрягаться из-за громкости. Для вычитки переместитесь туда, где речь не различить, либо выберите тишину. Если строгих исследований для вашей конкретной привычки и обстановки пока мало, такая проверка поможет принять практическое решение без универсального рецепта.
Кафе может стать полезным местом для поиска идей, но его гул не заменяет тишину для любой работы. Выбирайте фон по задаче, прислушивайтесь к тому, различаете ли чужие слова, и проверяйте выбор по результату.
Чтобы не пропустить продолжение этой темы в проекте, подписывайтесь на канал «Звукотерапия сегодня». Там публикуются разборы исследований о звуке, внимании и работе в шумной среде.
Источники
- Мехта Р., Чжу Ж., Чима А. Всегда ли шум мешает? Влияние фонового шума на творческое мышление. Журнал исследований потребителей, 2012.
- Венетьоки Н., Каарлела-Туомаала А., Кескинен Э., Хонгисто В. Влияние речи и её разборчивости на выполнение заданий. Эргономика, 2006.
- Янчке Х., Хюгге С., Халин Н., Грин А. М., Димберг К. Шум открытого офиса, мыслительная работа и восстановление. Журнал экологической психологии, 2011.
- Бэнбери С. П., Берри Д. К. Офисный шум и концентрация сотрудников, причины помех и возможные улучшения. Эргономика, 2005.
- Доббс С., Фёрнхэм А., МакКлелланд А. Влияние фоновой музыки и шума на результаты мыслительных заданий у интровертов и экстравертов. Прикладная когнитивная психология, 2011.